Order > Unfulfilled 메뉴에서 맨 오른쪽 ‘Log’ 열을 클릭하면 배송 접수에 실패한 이유를 확인할 수 있습니다.

1. 배송지 주소 검증에서 오류가 발생한 경우

• ‘주문 번호’를 클릭하고 정보를 수정한 뒤 다시 ‘배송 접수’ 할 수 있습니다. 주문 수정은 다음 링크를 참고해 주세요. 주문 수정

2. Cafe24 / Shopify / Imweb / Amazon 등의 앱스토어에서 와이즈커머스 앱을 설치한 경우

• 계정 정보가 정확하지 않아 배송 접수 시 오류가 발생할 수 있습니다. 우측 상단의 이름 부분을 클릭하고 My Account를 클릭하여 ‘프로필’ 설정 메뉴로 이동합니다.

• Contact Information: 이름과 성을 입력하고 휴대폰 번호 인증을 해주세요.

• Business Information: 사업자등록증 사본을 업로드하고 회사명과 주소를 꼭 영어로 입력해 주세요. 회사명은 배송 접수 시 기본 Ship from 정보, 즉 발송인명으로 사용됩니다.

3. Cafe24 스토어를 연동했는데, 배송접수가 안되는 경우

• Logs의 결과 부분에 This order cannot be shipped. (Current order status: Order in progress)로 표시되는 경우에 대한 설명입니다.

• 카페24 어드민에서 보이는 주문 상태가 ‘상품 준비중’인 상태의 주문은 배송접수가 되지 않습니다. ‘배송 준비중’ 상태가 되어야 합니다.

• 주문 접수에 따라 상품을 준비하는게 아니라 재고가 확보된 상태라면, ‘상품 준비중’ 상태를 사용하지 않도록 카페24 어드민 설정이 가능합니다.