안녕하세요. 현명한 크로스보더 와이즈커머스입니다.

와이즈커머스 크로스보더에서 제공하는 반품 관리 기능을 사용하면 고객들의 셀프 반품 신청을 받고 관리할 수 있어요.

우리 쇼핑몰만을 위한 반품 신청 페이지를 커스텀 해서 설정해두면, 고객들은 손쉽게 구매 내역을 조회해서 반품을 신청하고, 배송에 사용한 배송사에 따라 반품 라벨을 보내주거나 현지 반품 창고로 반품을 접수할 수 있습니다.

[와이즈커머스-UPS로 발송한 배송의 반품]

보냈던 물품을 한국으로 반송하기 위한 반품 라벨을 생성하여 고객에게 보내줄 수 있습니다. 반송 비용은 발송 시 부과된 금액과 같거나 비슷한 정도입니다.

[FedEx, DHL, UPS로 발송한 배송의 반품]

각 배송사와 수입 계약을 체결하고 한국 반송을 위한 반품 라벨을 생성하여 고객에게 보내줄 수 있습니다. 비용은 각 배송사와 체결한 계약에 따라 결정됩니다.

[그 외 배송사로 발송한 배송의 반품]

한국으로 반송은 지원되지 않습니다. 와이즈커머스와 제휴되어 있는 현지 반품 창고로 고객이 반품하도록 안내하고, 현지 반품 창고에 도착한 물품은 현지에서 폐기 처리 됩니다. 비용은 반품 입고 건당 $5-$8 정도입니다.

• United States – NJ
• United States – WA
• Canada – B.C
• United Kingdom – BIR
• Germany – Hannover
• Australia – VIC
• China – Guangdong province
• Hong Kong, China
• Japan – Osaka
• France – Saint Maur
• Malaysia – Shah Alam
• Singapore

자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 보세요.