와이즈커머스 크로스보더를 통해 배송접수 한 주문의 고객들에게 특정 시간이 지난 뒤 자동으로 메일을 보낼 수 있습니다.
[메일 설정]
1. CRM > Thank you Email 메뉴에서 ‘템플릿 추가하기’ 버튼을 클릭합니다.
2. 템플릿 이름, 국가, 이메일 발송일, 발송인 이름 및 주소, 이메일 제목을 작성합니다.
- 템플릿 이름은 내부 관리용으로 사용하는 용도이며, 메일 내용에는 포함되지 않습니다.
- 이 메일 템플릿이 적용될 주소의 국가를 선택합니다. 예를 들어 ‘United States’로 설정하면, 배송지 국가가 미국인 고객에게만 발송됩니다. 모든 고객에게 발송하려면 ‘All Countries’를 선택합니다.
- 이메일 발송일은 와이즈커머스에서 배송을 접수한 날짜로부터 10일 후, 20일 후, 30일 후의 옵션 중 하나를 선택합니다.
3. 이메일 내용을 작성합니다.
- ‘Insert Shipment Variable’을 클릭하여 이메일 내용을 커스텀 할 수 있습니다. 메일 내용 중에 ‘Customer name’을 선택하여 넣으면 고객 이름이, ‘Order number’를 선택하여 넣으면 주문 번호가, ‘Tracking number’를 선택하면 배송사 송장 번호와 트래킹 링크가 자동으로 입력됩니다.
- 프로모션 링크 또는 구매 페이지 링크 등을 삽입하는 것도 가능합니다.
4. ‘저장’ 버튼을 클릭합니다.
5. CRM > Thank you Email 메뉴에서 설정된 내용을 확인합니다.
- ‘미리보기’를 클릭하면 이메일 내용을 확인할 수 있습니다.
- 메일 발송을 사용하지 않으려면 ‘발송 활성화’를 클릭하여 비활성화 시키면 됩니다.
[발송 내역 확인]
1. CRM > Thank you Email 메뉴의 상단에서 메일 발송 현황을 확인할 수 있습니다.
- 총 발송량, 오픈률, 링크 클릭률, 수신 실패율을 최근 1개월, 최근 1주일, 최근 3개월 기준으로 볼 수 있습니다.
2. CRM > Thank you Email 메뉴의 하단에서는 발신된 개별 메일 단위로 확인할 수 있습니다.
- 이메일 상태별, 국가별, 이메일 발송일별로 필터링 하여 볼 수 있습니다.
- 수신인 이름 또는 이메일로 검색도 가능합니다.